Wir wissen wovon wir reden.
Speziell in der Online Kommunikation sind viele Begriffe mit den unterschiedlichsten Definitionen belegt.
Das schafft Missverständnisse und Verwirrung. Unser Glossar klärt auf und bietet eine universelle Kommunikationsbasis,
an der Sie gerne auch selbst mitwirken können. Wir sind gespannt auf Ihre Beiträge!
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Qualitätsmanagement (QM) ist die Konzeption und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen. Ziele von QM sind es, die Effizienz der Arbeit zu erhöhen und die Qualität von Dienstleistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln.
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